Способы оформления заказа в интернет-магазине Кальянная лавка

Инструкция по оформлению заказа

Заказ можно оформить несколькими способами, постараемся наиболее подробно их описать. Товары, которые вы можете добавить в корзину, находятся на главной странице сайта в подборках, в категориях - выбрать которую можно в верхнем меню, либо в каталоге в левой части сайта, более подробно о товаре можно узнать из полного описания.

Оглавление:

1. Добавление товара в корзину покупок
2. Пошаговое описание оформления заказа
3. Заказ товара в один клик
4. Оперативная связь через Whats'App, Viber и заказ обратного звонка

Добавление товара в корзину покупок

• Находясь в категории, например "VIP кальяны", представлены товары с кратким описанием, вы можете прямо отсюда добавить их в корзину. Выберите кнопками - и + нужное количество и нажмите оранжевую кнопку "В корзину", в виде иконки с тележкой.

  

• В некоторых случаях иконка "В корзину" из категории будет отсутствовать, но будет доступна кнопка "Подробнее".

  

• Она может присутствовать в двух случаях:

1. Если есть несколько модификаций и необходимо выбрать одну из них, например цвет.

   

2. Если товара нет в наличии. После того как вы перейдёте в карточку, обратите внимание на блок "Наличие", там будет указано красным цветом "Нет в наличии", но вы можете добавить его в корзину. При согласовании заказа, мы примем во внимание вашу заинтересованность в данной позиции и постараемся предложить вам похожий альтернативный вариант, либо закажем его специально под вас, если это будет возможно.

• Добавить в корзину можно из карточки товара, подробно ознакомившись с его описанием, выбирете необходимое количество кнопками - и +, потом нажмите кнопку "В корзину".

  

• После того как вы добавили товар в корзину, причём неважно, из категории, либо из карточки, в верхнем правом углу высветится соответствующая надпись с зелёным кругом.

  

• По завершению добавления, необходимо подняться в верхний правый угол сайта, где находится круглый значок "Корзины" с тележкой, цифрой будет указано количество добавленных позиций.

  

• Нажмите на круглый значок "Корзины" и вы перейдёте к списку, который вы добавили для совершения покупки. Здесь вы можете ещё раз  его просмотреть, изменить количество, а также удалить какую-либо позицию, нажав на красный крестик.

• В самом низу списка будет выведена итоговая сумма без учёта доставки и кнопка перехода к оформлению заказа.

  

назад к оглавлению

Пошаговое описание оформления заказа

1. Нажав на кнопку "Оформить заказ" вы перейдете к лёгкому и удобному процессу оформления заказа. Первым делом необходимо указать ваш контактный номер телефона, начиная с +7 или 8, никаких скобок, пробелов и тире ставить не нужно, система сама всё сделает за вас. Это поле обязательное для заполнения.

   

   Если вы являетесь постоянным покупателем, либо уже совершали у нас покупки, то можете войти как клиент в Личный кабинет, нажав на соответствующую ссылку, вводите Ваш e-mail и пароль. Далее нажимаете кнопку "Войти" и произойдёт автозаполнение нужных полей вашими данными.

2. Следующим этапом идёт выбор населённого пункта, начните вводить город и система автоматически выводит список известных ей городов и населенных пунктов, вы просто выбираете верный.

   

3. Далее вашему выбору будут предложены все возможные способы доставки в ваш населённый пункт. Выбирите оптимальный для вас способ доставки, если есть вопросы на этом этапе, то можете позвонить по телефону +7 918 541-90-88 и уточнить все вопросы.

   

   Окончательная стоимость будет сформирована после согласования с менеджером по телефону и будет зависеть от общего веса и до куда будет осуществляться доставка "До пункта выдачи заказов" в вашем городе или "До двери". Информацию по срокам и пунктам выдачи вы можете уточнить у менеджера.

4. Далее вам необходимо ввести точный адрес, начиная с улицы и по порядку, номер дома (корпус, дробь, подъезд), квартиры (этаж, домофон). Данные в скобках можно указать, если у вас сложный адрес, чтобы курьеру было проще к вам попасть без лишних уточнений. Почтовый индекс стоит указывать, если доставка будет Почтой или EMS Почтой. Если у вас есть комментарии или пожелания, то укажите их в соответствующем поле.

   

5. Затем введите ваши личные данные ФИО или просто Имя, как к вам обращаться. Это поле обязательное к заполнению. Все данные, которые вы вводите на нашем сайте, передаются по протоколу безопасного соединения. Мы соблюдаем политику конфиденциальности и не разглашаем данные клиентов третьим лицам.

   Также вы можете указать ваш e-mail адрес, на него мы высылаем полезную информацию, реквизиты для оплаты, ссылку для отслеживания.

   Если хотите стать постоянным покупателем и завести Личный кабинет, то поставьте соответствующую галочку, вам нужно будет придумать и ввести пароль. Обещаем, что не будем рассылать вам спамовые письма на электронный ящик, только по делу и с интересными предложениями.

   

6. И завершающий этап - выбор способа оплаты. Здесь выводятся только возможные способы оплаты для выбранной вами доставки.

   

   Нажимаете кнопку "Подтвердить заказ", после чего он оказывается у нас в базе. Далее ожидайте звонка от менеджера в течение дня, либо на следующий день (зависит от времени оформления) для согласования и уточнения деталей. Также в процессе разговора вы можете задать интересующие вопросы.

назад к оглавлению

Заказ в один клик

Если вы хотите быстро заказать какой-либо товар, и у вас нет лишних пары минут, то вы можете воспользоваться формой для оформления в один клик.

• Выберете, интересующую позицию, зайдите в карточку товара. Чуть ниже кнопки "В корзину" будет доступна ссылка на форму "Купить в 1 клик". Обращайте внимание на блок "Наличие", важно чтобы он был "На складе". Иначе мы не гарантируем, что заказ может быть выполнен в кратчайшие сроки.

  

• После нажатия ссылки, появится форма для заполнения данных. Вам нужно будет ввести ФИО и контактный номер телефона (эти поля обязательные), а также адрес доставки, начиная с населенного пункта, затем улица, дом, квартира, эти данные заполняете в произвольной форме. Сумма вашего заказа должна быть больше 500 рублей.

  

• Далее нажимаете кнопку "Купить в 1 клик" и он попадает к нам в базу. В ближайшее время по телефону с вами свяжется менеджер для согласования. Больше вам ничего делать не нужно, просто ответьте на вопросы менеджера, а он сам все поправит, если нужно, и скажет общую сумму.

назад к оглавлению

Оперативная связь с нами через Whats App, Viber, E-mail и заказ обратного звонка

Если у вас возникли вопросы по товару, способам доставки или оплаты, либо что-нибудь ещё и вам неудобно разговаривать по телефону в данный момент, то мы можем вас проконсультировать через популярные мессенджеры Whats App, Viber или по e-mail.

• В шапке и подвале сайта, а также в карточке товара, есть информационный блок, в котором указано по какому номеру с нами можно связаться через Whats App и Viber, это необходимо, если вы хотите получить живые фотографии, сравнить и выбрать по цвету или другим характеристикам.

  

• Закажите обратный звонок, если вы не хотите тратить деньги на связь или просто хотите получить консультацию по телефону, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Для этого заполните простую форму.

  

  Введите ваше имя и контактный номер телефона (это поле обязательное к заполнению).

• Связаться с нами по электронной почте очень просто, достаточно нажать на e-mail или скопировать в буфер обмена и написать письмо. Тема может быть любая, в зависимости от содержания, мы рассмотрим любые предложения и постараемся ответить на ваши вопросы в течение рабочего дня.

назад к оглавлению

Сумма минимального заказа для самовывоза - 500 рублей, для отправки в регионы - 1 000 рублей.

Удачных вам покупок, если остались вопросы, то звоните по телефону +7 918 541-90-88.

Звонки принимаем с 9-00 до 22-00 по московскому времени.